الأسئلة الشائعة

نعم. إنشاء حساب يساعدك على إدارة حجوزاتك وعرض تفاصيل الحجز في أي وقت.

بعض الشاليهات تتطلب موافقة المالك. يمكن معرفة الشاليهات التي تتطلب موافقة المالك قبل الحجز. ستتحدث الحالة بعد قبول المالك او رفضه.

يعني التأكيد الفوري أن الحجز سيتم تأكيده تلقائيًا ولا يتطلب موافقة أو تأكيدًا من مالك الشاليه.

لا يمكنك تغيير تاريخ أو وقت الحجز بعد إتمامه. يمكنك التواصل مع المالك لمحاولة تغيير التاريخ/الوقت، ولكنهم غير ملزمين بتلبية هذا الطلب إلا إذا كان ذلك مذكورًا صراحةً في سياسة الإلغاء/الاسترداد الخاصة بهم.

بعض الشاليهات تستخدم باقات ثابتة (مثل ٦ ساعات)، وأخرى تسمح بالحجز بالساعة. صفحة الحجز تعرض طريقة التسعير والمجموع قبل التأكيد.

أي رسوم إضافية (منصة/خدمة) تُعرض بوضوح ضمن التفصيل قبل التأكيد.

بعض الشاليهات تتطلب تأمينًا مستردًا. إذا كان ذلك ينطبق، فسيظهر في تفاصيل حجزك وفي تفصيل الفاتورة. يتم دفع التأمين المسترد عند الدخول إلى الشاليه، وعند إعادة الشاليه بحالة ممتازة، يتم إرجاعه إلى الشخص.

سياسة الإلغاء/الاسترجاع تظهر في تفاصيل الشاليه/الحجز. راجعها دائمًا قبل التأكيد.

لديك 10 دقائق لإكمال الدفع بمجرد بدء عملية الدفع (Checkout). إذا لم تُكمل الدفع خلال 10 دقائق، سيتم إلغاء حجزك.

اذهب إلى “حجوزاتي” لرؤية الحالة والتواريخ، وتنزيل تفاصيل الحجز عند توفرها.

يمكنك تغيير إعدادات حسابك من خلال الانتقال إلى تبويب «الإعدادات» في الشريط العلوي. وإذا كانت هناك إعدادات تحتاج إلى تعديلها ولا يمكنك تغييرها بنفسك، فستحتاج إلى التواصل مع خدمة العملاء عبر مركز الدعم.

تتم معالجة جميع المعاملات المتعلقة بالدفع تلقائيًا بواسطة النظام خلال دقائق. إذا واجهت لأي سبب مشكلة في الدفع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر مركز التذاكر. ويمكن أن يشمل ذلك أي أمور مثل طلبات الاسترداد وغيرها.

افتح صفحة حجز الشاليه واستخدم قسم التواصل (واتساب/سوشيال… إلخ) إن كان متاحًا.