شروط وأحكام الاستخدام

1) التعريفات

“سعودي شاليهات/نحن”: مشغل المنصة.

“الضيف/أنت”: المستخدم الذي يتصفح أو يطلب أو ينفّذ حجزًا.

“المالك/المضيف”: المستخدم الذي يدرج عقارًا ويعرضه للحجز.

“العقار”: أي شاليه/وحدة سكنية مدرجة لدى المالك.

“الحجز”: طلب حجز و/أو حجز مؤكد عبر المنصة.

“المحتوى”: الإعلانات، الصور، الأوصاف، التقييمات، الرسائل وأي مواد أخرى.

2) ما هي سعودي شاليهات (وما ليست كذلك)

سعودي شاليهات منصة تقنية تربط بين الضيوف والملاك.

نحن لا نملك ولا ندير ولا نشغّل ولا نتحكم ولا نفحص العقارات (إلا إذا ذُكر خلاف ذلك صراحةً).

لسنا فندقًا ولا وكيل سفر ولا جهة إدارة ممتلكات ولا وسيط تأمين.

الملاك مستقلون. لا تنشأ عن هذه الشروط علاقة عمل أو شراكة أو وكالة أو مشروع مشترك بين المنصة وأي مالك.

عقد الحجز: أي حجز مؤكد هو اتفاق مباشر بين الضيف والمالك، والمنصة ليست طرفًا في هذا الاتفاق.

3) الأهلية والحسابات والأمان

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر (أو سن الأهلية النظامية في المملكة) لإنشاء حساب وإجراء حجوزات.

تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها.

أنت مسؤول عن نشاط حسابك وحماية بيانات الدخول.

قد نقوم بإيقاف/إنهاء الحساب عند الاشتباه بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.

4) قواعد استخدام المنصة

عدم استخدام المنصة لأغراض غير نظامية.

عدم انتحال شخصية أو تقديم معلومات مضللة.

عدم الإساءة أو التهديد أو التمييز.

عدم التحايل بما يضر المنصة أو المستخدمين.

عدم إدخال برمجيات خبيثة أو محاولة اختراق/تعطيل المنصة أو كشط البيانات.

5) إدراج العقارات (التزامات المالك – بأقل قدر ممكن)

للمالك حرية إدارة عقاره، ومع ذلك يلتزم كل مالك بما يلي:

1) أن لديه الصلاحية لإدراج العقار وقبول الحجوزات؛

2) تقديم معلومات دقيقة بشكل معقول عن السعر والصور والسعة والقواعد والتوفر والمرافق؛

3) يتحمل المسؤولية الكاملة عن حالة العقار وسلامته ونظاميته والخدمة المقدمة؛

4) الالتزام بجميع الأنظمة والتراخيص والتصاريح التي تنطبق على نشاط الإيواء/التأجير؛

5) إشعار الضيف فورًا بأي أمر جوهري يؤثر على حجز مؤكد.

يحق للمنصة إخفاء/إزالة أي إعلان يبدو مضللًا أو غير نظامي أو مسيئًا أو غير آمن، وفق تقديرنا.

6) الالتزام بالوعد (توقع أساسي من المالك)

لحماية الثقة دون فرض قيود كثيرة على الملاك، يلتزم المالك بما يظهر للضيف عند الحجز:

• ثبات السياسات: سياسة الإلغاء/الاسترداد/التأمين/قواعد البيت كما ظهرت وقت الحجز يجب تطبيقها كما هي.

• الإلغاء المجاني يعني مجاني: إذا أعلن المالك “إلغاء مجاني” ضمن مدة/شروط محددة فيجب الالتزام بها كما وردت.

• عدم تغيير السعر/السياسة بعد التأكيد: لا يجوز فرض سعر/سياسة مختلفة بعد تأكيد الحجز إلا بموافقة واضحة من الضيف (ويُفضّل عبر رسائل المنصة).

• إلغاء المالك: إذا ألغى المالك حجزًا مؤكدًا فهو مسؤول عن التزاماته المتعلقة بالاسترداد وفق سياسته والالتزامات الإلزامية.

قد تتخذ المنصة إجراءات على الحساب عند تكرار المخالفات أو جسامتها (إنذار، خفض الظهور، إيقاف، إزالة)، حسب تقديرنا.

7) آلية الحجز والتأكيد

قد يكون الحجز “طلب” حتى يقبله/يؤكده المالك (إذا كان النظام يتطلب تأكيد المالك).

لا يعد الحجز مؤكدًا إلا عند ظهور حالته “مؤكد/مقبول” على المنصة.

لا تضمن المنصة قبول الطلب أو دقة التوفر أو إتمام الإقامة.

8) الأسعار والرسوم والمدفوعات والإيصالات

الأسعار يحددها المالك ما لم يُذكر خلاف ذلك.

أي رسوم خدمة للمنصة (إن وجدت) تُعرض قبل الدفع.

إذا وفّرت المنصة الدفع، فقد تتم المعالجة عبر مزودات دفع طرف ثالث، ولا نتحمل مسؤولية أعطال الطرف الثالث أو رفض التفويض أو التأخير البنكي أو الاعتراضات البنكية.

قد نصدر إيصالات/فواتير ونحتفظ بسجلات الدفع لأغراض الامتثال وحل النزاعات.

9) الإلغاء والاسترداد والتغييرات وعدم الحضور

تخضع الإلغاءات والاستردادات لسياسة المالك المعروضة وقت الحجز ولأي أحكام إلزامية تنطبق.

يتحمل الضيف مسؤولية قراءة سياسات وقواعد الإعلان قبل الحجز.

قد نوفر أدوات تواصل وسجلات الحجز دون التزام بحل جميع النزاعات.

10) نزاعات الضيف والمالك

أي نزاع يتعلق بالإقامة هو بين الضيف والمالك مثل:

• حالة العقار والسلامة والنظافة أو التضليل؛

• الدخول/المفاتيح/الخدمات/المرافق؛

• الإلغاء/الاسترداد/التأمين/الأضرار/الإصابات/السرقة/سلوك الأطراف.

قد نساعد في التواصل أو نتخذ إجراءات منصة بناءً على ما يتوفر لدينا من أدلة، دون التزام.

11) المحتوى والتقييمات

قد يضيف المستخدمون تقييمات ومحتوى.

تمنحنا ترخيصًا غير حصري لاستضافة وعرض المحتوى لتشغيل المنصة وتسويقها.

قد نحذف أي محتوى غير نظامي أو مسيء أو مضلل أو مخالف للشروط.

12) الملكية الفكرية

المنصة وتصميمها وشعاراتها وبرمجياتها مملوكة للمنصة أو لمرخّصيها.

لا يجوز نسخها أو تعديلها أو استغلالها إلا بإذن أو بما يسمح به النظام.

13) الخصوصية

نعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية.

توافق على مشاركة تفاصيل الحجز الضرورية بين الضيف والمالك لإتمام الحجز والدعم.

14) إخلاء المسؤولية

بأقصى حد يسمح به النظام، المنصة مقدمة “كما هي” و“حسب التوفر”.

لا نضمن دقة الإعلانات أو التوفر أو قبول المالك أو جودة/سلامة/نظامية العقار أو سلوك المستخدمين أو خلو التجربة من المشاكل.

15) تحديد المسؤولية

بأقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل المنصة مسؤولية النزاعات بين الضيوف والملاك أو عدم حدوث الحجز أو تعثره أو أي أضرار/إصابات/سرقات/سوء سلوك في العقار.

لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو العقابية أو خسارة الأرباح/الإيرادات.

حد المسؤولية: إن ثبتت مسؤولية المنصة خلاف ذلك، فلن تتجاوز المسؤولية الإجمالية رسوم المنصة المدفوعة فعليًا عن الحجز محل النزاع (أو 100 ريال أيهما أعلى) ما لم يفرض النظام حدًا أعلى إلزاميًا.

16) التعويض

توافق على تعويض المنصة وإبرائها من أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف تنشأ عن استخدامك للمنصة أو مخالفة الشروط أو تعاملك مع مستخدمين آخرين أو نشاطك كمالك/ضيف.

17) الإيقاف وإنهاء الخدمة

قد نوقف/ننهي وصولك إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك خالفت الشروط أو أسأت الاستخدام أو سببت مخاطر.

18) المراسلات الإلكترونية

توافق على تلقي الإشعارات إلكترونيًا (بريد/رسائل/واتساب/رسائل داخل المنصة) بما فيها التأكيدات والإيصالات وإشعارات الخدمة.

19) تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط ونعدل تاريخ “آخر تحديث”.

استمرار استخدامك يعني موافقتك على التحديثات.

20) التواصل

البريد: [Support Email]

الهاتف/واتساب: [Support Phone/WhatsApp]

العنوان: [Address]